DOMÁCÍ ŘÁD

 

Zpracovala : Bc. Jana Černá                         

                        ředitelka       

 

 

 

I.                  Veřejný závazek,poslání a cíl

 

     Veřejný závazek

     Pomáháme důstojně žít,plánovat budoucnost a přijmout potřebnou pomoc.

 

Domov pro seniory U Pramene Louny / dále jen domov/ je příspěvkovou organizací s právní subjektivitou.

Tento domácí řád slouží jako hlavní dokument domova, jako podklad pro smlouvu s uživatelem a jako přehledný materiál pro uživatele a jeho orientaci v organizaci.

Přístup k domácímu řádu je trvalý a je vyvěšen ve společných prostorách domova a dále je k dispozici u všech vedoucích pracovníků, kteří jsou povinni podat k řádu informace a vysvětlení uživatelům kdykoliv.

 

Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného života a udržování pořádku, přehledné a jasné informace, které poslouží k jasné a otevřené komunikaci mezi uživatelem a poskytovatelem.

 

Je závazný pro všechny uživatele, zaměstnance a ostatní osoby /např.návštěvy/ v domově.

 

 

Poslání .

Posláním domova je poskytnout nepřetržitou péči osobám, které mají sníženou soběstačnost, zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje péči jiné osoby

Dále se poskytují služby osobám,které nepotřebují pravidelnou péči jiné osoby, potřebují péči úměrnou svému věku a zdravotnímu stavu.

Součástí domova je denní forma pobytu,kde se poskytují služby osobám, které mají sníženou soběstačnost a v denní době potřebují pomoc jiné fyzické osoby, ale jinak pobývají ve svém domácím prostředí.

( podrobněji ve standardu č.1)

 

 

 

 

II. PŘÍJEM UŽIVATELE DO DOMOVA

 

Podání žádosti o přijetí.

 

Zájemce o pobyt v domově požádá formou písemné žádosti o poskytnutí služby. Vyplněnou a podepsanou žádost o přijetí doplněnou zprávou od praktického lékaře odevzdá poskytovateli, konkrétně sociální pracovnici domova spolu s aktuálním a platným výměrem starobního důchodu.

 

 

Poskytnutí pobytové služby se vylučuje, jestliže

a)     zdravotní stav osoby vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení,

b)    osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci,nebo

c)     chování osoby by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití

d)    žadatel již dříve v domově pobýval, ale pro nepřizpůsobivé chování s ním byla ukončena smlouva o poskytnutí sociální služby

 

 

Pokud není možné žadatele přijmout ihned, je zařazen do evidence žadatelů o pobyt v domově. Přijímání žadatelů se řídí pravidly Rady města č. P9/2009,která jsou k dispozici k nahlédnutí u sociální pracovnice domova nebo na internetových stránkách Městského úřadu Louny.

 

Přijetí do domova a poskytnutí ústavní sociální služby se odvíjí od textu uzavřené smlouvy o poskytování služby mezi uživatelem a poskytovatelem a individuálním plánem uživatele.

Obě strany ji uzavírají po zralé úvaze,svobodně a dobrovolně. Obě strany jsou povinny dodržovat všechny povinnosti ze smlouvy vyplývající.

 

 

Nástup uživatele do domova.

Uživatel je písemně seznámen s tím, že může nastoupit pobyt v domově. Sociální pracovnice osobně navštíví uživatele doma a v domácím prostředí se dohodnou na datumu a hodině nástupu. Sociální pracovnice je nápomocna při přípravě osobních věcí do domova pokud si to zájemce přeje.

 

Při nástupu do domova má budoucí klient plné právo na všechny potřebné informace. Vzhledem k tomu, že jich je mnoho a na budoucího klienta mohou může být situace náročná podáváme informace postupně.

Základním dokumentem který jasně stanoví a vymezí spolupráci mezi uživatelem a poskytovatelem je smlouva. Smlouvu může podepsat pouze klient. Smlouva se dá měnit pouze písemnými dodatky a podpisem obou stran.

 

 

 

Ubytování.

Po všech administrativních úkonech je uživatel předán pracovníkům sociální péče a zdravotnímu personálu, který uživatele uvede na pokoj, kde bude bydlet a pomůže mu s vybalením a uložením věcí. Oblečení a prádlo je označené jménem tak, aby nebylo při nošení na viditelném místě.

V případě,že nový uživatel bere léky, předá je zdravotnímu personálu spolu s potvrzením od lékaře o tom, že v době přijetí netrpí žádnou infekční chorobou.Domluví se personálem na způsobu podávání léků. Léky mu mohou být poskytována personálem nebo si je může podávat sám. K vyzvedávání léků personálem je potřeba plná moc uživatele ředitelce domova. Pokud se jedná o ubytování na vícelůžkovém pokoji je seznámen se svým spolubydlícím.

 

Věci přidělené domovem k užívání zůstávají majetkem domova.

Své vybavení pokoje může uživatel instalovat pouze se souhlasem ředitelky domova a v případě vícelůžkového pokoje se souhlasem spolubydlícího.

Na pokoji lze mít televizor, mikrovlnnou troubu ,varnou konvici s pojistkou na vypínání, lednici,počítač,video,DVD,magnetofon a radio. Všechny tyto spotřebiče musí být před instalací prohlédnuty a zrevidovány revizním technikem elektro. Za radio a TV platí běžný koncesionářský poplatek.

 

 Na pokojích se nepoužívá z elektrospotřebičů používat vařič, spirála na ohřev a žehlička. Nejedná se o zákaz organizační, ale jde o protipožární předpis.

 

Stěhování z pokoje na pokoj je možný jen z organizačních důvodů nebo na přání uživatele. Podmínkou přestěhování na přání uživatele je souhlas ředitelky a souhlas všech zúčastněných uživatelů, kterých se bude stěhování týkat.Pří sjednávání možnosti přestěhovat se úzce spolupracují klíčový pracovníci.

 

Na pokojích i balkonech je zakázáno kouřit .

 

Na vlastní žádost může uživatel dostat klíč od pokoje. Náhradní klíč od pokoje je uložen u správce objektu. Vedení domova nedoporučuje zamykání pokoje na noc a to z bezpečnostních a zdravotních důvodů.

 

Za věci, doklady a hotovost uloženou na pokoji poskytovatel neručí.

 

III.ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY

   

Uživatel odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku domova, nebo na majetku či zdraví uživatelů, zaměstnanců či jiných osob.

Zaviní-li škodu více osob, odpovídají za ni podle své účasti. Za úmyslně zaviněnou škodu je považována i ta ,kterou uživatel způsobil nedodržením domácího řádu.

Osoba je povinna škodu či závadu nahlásit co nejdříve ošetřujícímu personálu, aby došlo včas k jejímu odstranění nebo zabránění další škody.

Personál domova je nápomocen v rámci prevence těchto škod pomoci a poradit uživatelům.

 

 

IV.PŘIHLÁŠENÍ K TRVALÉMU POBYTU

 

Uživatel má povinnost přihlásit se k trvalému pobytu na adrese poskytovatele / Rakovnická 2502 Louny/.

Do 30 pracovních dnů po nástupu do domova požádá uživatel sociální pracovnici o to, aby byla nápomocna při změně trvalého bydliště.

Povinnost trvale se přihlásit ve městě Louny vyplývá z pravidel č. P9 / 2009 RM.

 

Vedení domova doporučuje všem uživatelům, aby měli trvalý pobyt v domově. Značně to zjednodušuje administrativní práci, korespondenci a jednání s úřady. Zásilky zaslané na jiné trvalé bydliště než je adresa domova se nevyhledávají.

 

 

V.DODRŽOVÁNÍ NOČNÍHO A ODPOLEDNÍHO KLIDU

 

Noční klid je stanoven od 22 hodin večer do 7 hodin ráno. Na pokojích je zhasnuto pokud si uživatel nepřeje jinak.

Chodby jsou osvícené z bezpečnostních důvodů.

Uživatelé jsou pravidelně v nočních hodinách kontrolovány na svých pokojích v intervalu dvou hodin a to tak, aby nebyl narušen jejich spánek a klid. Kontroly se provádějí z bezpečnostních důvodů a případných změn zdravotního stavu. Pokud si uživatel kontrolu nepřeje a jeho zdravotní stav to dovoluje, personál kontroly neprovádí.

 

Odpočinek během dne je individuální a není nikým limitován.Uživatel si o průběhu dne rozhoduje sám a své aktivity volí dobrovolně.Personál je mu k dispozici radou i pomocí.

 

VI. STÍŽNOSTI,PŘIPOMÍNKY A NÁMĚTY

 

Písemné připomínky, stížnosti a náměty na které osoba nechce písemnou odpověď od konkrétní osoby lze vhazovat do schránky s označením STÍŽNOSTI, PŘIPOMÍNKY A NÁMĚTY. Schránka je umístěna v přízemí a II a III.patře budovy u osobních výtahů.

 

Ústní připomínky a náměty lze uplatnit u jakéhokoliv zaměstnance domova. Pokud je v pravomoci zaměstnance realizovat patřičná opatření, neprodleně tak učiní, v opačném případě informuje bez prodlení svého přímého nadřízeného.

 

Stížnosti na kvalitu poskytovaných služeb může uplatnit kterýkoliv uživatel v domově nebo jeho rodinný příslušník.

Stížnost lze podat písemně nebo ústně, kterémukoliv vedoucímu pracovníkovi nebo přímo ředitelce domova.Všechny písemné stížnosti jsou evidovány ředitelkou domova a o ústních stížnostech je učiněn zápis. Tyto zápisy jsou také evidovány.

Stížnost může být podána kdykoliv a musí být vyřízena do 30 dnů od podání stížnosti.

Způsob řešení stížnosti musí být stěžovateli oznámen písemně a to srozumitelným způsobem.Je-li potřeba je písemná odpověď vysvětlena i ústně.

Při vyřizování stížnosti bude respektováno soukromí a lidská práva stěžovatele.

Stěžovatel má právo si svobodně zvolit zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat nebo doprovázet.

Stížnost není důvodem pro ukončení služby ani k diskriminujícímu jednání ze strany poskytovatele. Může využít pomoci svého klíčového pracovníka.

Na žádost stěžovatele bude zachována mlčenlivost o jeho totožnosti.

 

Pokud nebude stěžovatel spokojen s vyřízením své stížnosti může se odvolat se svou stížností na zřizovatele domova – Město Louny a jeho orgán Městský úřad Louny,vedoucí sociálního odboru. / tel. 415 621 111,adresa Louny,Pod nemocnicí 2379. Nebo se může obrátit na ochránce lidských práv /ombudsmana/ na adresu : Veřejný ochránce práv, sídlo Údolní 39, Brno, PSČ 602 00.

 

 

VII. KOUŘENÍ

 

Kouření na pokojích,balkonech a ve společných prostorách je přísně zakázáno.

Kouřením v těchto prostorách ohrožuje kuřák sebe i své spolubydlící a zaměstnance na životě a zdraví. Porušuje tím domácí řád.

Kouření je povoleno v kuřárně domova, která je vybavena účinným větráním a popelníky. Při příchodu a odchodu z kuřárny je třeba za sebou zavírat dveře, aby kouř z kuřárny neobtěžoval další uživatele.

Odhazování sirek a nedopalků je zakázáno.

 

Kouření není a nemůže být důvodem k diskriminaci kuřáka, jeho izolaci nebo nabádání k nekouření. Je to jeho svobodná volba a jeho součást životního stylu.

Kuřák nesmí diskriminovat nekuřáky tím, že kouř z jeho cigaret bude obtěžovat okolí.

 

 

VIII. UDRŽOVÁNÍ ČISTOTY A HYGIENY

 

Uživatelé pečují o tělesnou hygienu pravidelně a v rámci svých možností. Udržují čistotu na pokojích, mají čisté oblečení a pomůcky. Udržují pořádek a čistotu ve společných prostorách.

Žádný z uživatelů není veden k odpovědnosti za znečištění čehokoli z důvodu zdravotního stavu nebo snahy zastat něco, co není v jeho silách a své síly přecenil.

K tělesné hygieně lze využívat malých koupelen na pokojích. V případě potřeby může kdykoli uživatel zažádat o pomoc personálu.

Pravidelné koupele s pomocí personálu ve velkých koupelnách jsou každodenní službou , kterou by měl uživatel využít. Kvalitní a pravidelná hygiena přispívá k dobrému psychickému a fyzickému stavu.

Personál dbá na zachování intimity a identity uživatele. Nesmí být koupán v přítomnosti dalších osob, při otevřených dveřích a nesmí být dlouho bez oděvu.

Uživatelé, kteří používají inkontinentní pomůcky dbají o jejich pravidelnou výměnu.

 

Na pokojích je udržován pořádek dle možností uživatele. Pokoj je možné každodenně uklízet personálem, do zásuvek, skříní a dalších vnitřních prostor nesmí personál nahlížet. Jen se souhlasem a v přítomnosti uživatele.

 

Odpadky se skladují v odpadkovém koši. Koš je každý den vynášen personálem.

Není vhodné skladovat na pokojích méně trvanlivé potraviny, pokud není na pokoji lednice, není vhodné sušit na topení pečivo. Uživatel by měl zvážit zdravotní riziko tohoto počínání a estetický dopad na jeho pokoj.

Na pokojích je zakázáno chovat zvířátka, kromě zpěvného ptactva a akvarijních rybek.

 

IX. SOUŽITÍ MEZI UŽIVATELI,SOUŽITÍ MEZI UŽIVATELI A ZAMĚSTNANCI.

 

 

M.Twain.

Dej každému dni příležitost,aby se mohl stát tím nejkrásnějším dnem v tvém životě.

 

Uživatelé se k sobě chovají vhodným způsobem, zachovávají dobré mezilidské vztahy a jsou k sobě tolerantní.Všechny projevy intolerance a nesnášenlivosti vedou k nespokojenosti s životem v domově.

 

Nenarušené a vyrovnané prostředí v domově ,je to oč v domově usilujeme.Konflikty mezi uživateli se řeší rychle a konstruktivně. Zaměstnanci jsou uživatelům nápomocni při řešení konfliktů pokud o to požádají. Obecně se zaměstnanci do sporů mezi uživateli nevkládají. Uživatelé se mohou svěřit svému klíčovému pracovníkovi a tím urychlit vhodné řešení situace.

 

Zaměstnanci zachovávají zásady společenského chování mezi sebou i mezi sebou a uživatelem.

Uživateli zásadně netykají (pokud není v individuálním plánu rozhodnuto jinak), ctí jeho území, při vstupu do pokoje klepají a berou na zřetel jeho intimitu.

Nepoužívají slangové výrazy a nevyjadřují se hanlivě či nevhodně o nedostatcích uživatele.

 

Uživatel se chová k personálu slušně, nepoužívá nevhodné výrazy a oslovuje vhodným způsobem.

 

 

X. VÝBOR UŽIVATELŮ.

 

Výbor uživatelů je poradním útvarem ředitelky domova. Slouží jako pojítko mezi uživateli a poskytovatelem.

 

Členové výboru jsou ředitelkou informováni o chodu domova, plánech a výsledcích činnosti.

 

Ředitelka v průběhu jednání i mimo něj sbírá od členů výboru náměty, podněty a rady, které využije při své práci.

 

Počet členů není trvale početně limitován a obměna členů probíhá bez časového omezení.

 

Členové výboru informují o výsledcích jednání výboru ostatní uživatele a jsou jim k dispozici radou či pomocí.

 

O jednotlivých zasedáních jsou vedeny zápisy, které zakládá ředitelka domova.

 

 

XI. NÁVŠTĚVY

 

Návštěvy jsou v domově bez omezení. Není stanovena doba návštěv.

 

Návštěvník z bezpečnostních důvodů uvede na recepci své jméno a jméno uživatele kterého jde navštívit. Recepční je hostům nápomocna při orientaci po domově a informacemi o domově.

 

K návštěvám mohou uživatelé využít svůj pokoj nebo společenskou místnost, klubovnu, respírium a při vhodném počasí zahradu. Klubovnu lze využívat pro setkání celých rodin, rodinných oslav nebo větších návštěv.

 

Na vícelůžkovém pokoji respektují návštěvníci soukromí spolubydlícího.

 

V době snídaně, oběda nebo večeře, kdy je uživatel v jídelně počká jeho host u recepce domova.

 

Návštěvy mohou být dočasně zrušeny nebo upraveny pouze rozhodnutím ředitelky domova. Musí k tomu být závažný důvod.

 

Pokud je návštěvník pod vlivem alkoholu nebo jiných drog není do domova vpuštěn. Návštěva se mu neupírá, ale probíhá pro klid ostatních uživatelů a jejich bezpečí ve vstupní hale domova.

 

Za odložené věci návštěvníků domov neručí.

 

Pobyt návštěvníků přes noc není povolen.

 

 

XII. KULTURNÍ A SPOLEČENSKÉ DĚNÍ

 

Domov organizuje pro své uživatele kulturní a společenské aktivity, které přispívají k udržení psychické i fyzické svěžesti. Jednotlivé akce i programy jsou formovány a organizovány tak, aby se co nejlépe přizpůsobily možnostem a zájmům uživatelů.

 

Všichni uživatelé mají k těmto aktivitám přístup a jsou k účasti vhodným způsobem motivováni.

 

Pravidelné programy a jednorázové akce jsou předem oznámeny písemnou i ústní formou. Personál provádí vhodnou a přiměřenou motivaci k účasti.

Na všech akcích je personál k dispozici v dostatečném počtu, připravený pomoci.

 

Na pořádání a přípravě těchto akcí se mohou podílet i uživatelé podle chuti a možností.

 

 

 

XIII. POBYT UŽIVATELŮ MIMO DOMOV

    

      Pobyt uživatele mimo domov není nijak omezován. Vedení domova se snaží

o dohodu s uživatelem případně s jeho rodinou. Vždy se ale musí přihlížet na fyzické a psychické schopnosti uživatele,a to hlavně z důvodu jeho bezpečnosti v době, kdy není v péči personálu domova. Pokud se liší názory na pobyt mimo domov mezi uživatelem a jeho rodinou domov hájí zájmy uživatele. V případě, že je uživatel zbaven způsobilosti k právním úkonům respektuje vedení domova rozhodnutí zákonného zástupce.

 

Pobyt v nemocnici, lázních nebo léčebnách.

Při neplánovaném odchodu do nemocnice je uživatel vybaven občanským průkazem,základními osobními věcmi a ošetřovatelskou zprávou. Příbuzní jsou informováni o hospitalizaci telefonicky.

Při plánovaném pobytu nebo hospitalizaci je s uživatelem dohodnuto, že sdělí adresu zařízení,dobu pobytu a předpokládaný čas návratu.

Při přípravě a balení věcí je mu nabídnuta pomoc ze strany ošetřovatelského personálu.

 

 

Dovolená.

Je pobyt mimo domov za účelem rekreace, delší návštěvy příbuzných atd. Doba dovolené není omezená. Z organizačních důvodů je nutné nahlásit vedoucí sestře místo pobytu, délku pobytu a předpokládaný čas návratu. Pokud se jedná o uživatele, který potřebuje zvýšenou ošetřovatelskou péči informuje se vedoucí sestra o kvalitě zajištění ošetřovatelské péče po dobu dovolené.Pokud se toto zajištění jeví jako nedostatečné, je tento názor tlumočen uživateli. Trvá-li na svém rozhodnutí není nijak omezován. V případě neplánovaného prodloužení dovolené nahlásí uživatel tuto změnu poskytovateli telefonicky na recepci.

 

 

Krátkodobé odchody z DSUPL.

Uživatelé bez závažných změn zdravotního stavu mohou kdykoliv z domova odejít. Mohou na recepci nahlásit cíl cesty a čas návratu. Je to svobodná vůle uživatele.

 

Uživatelé se zdravotními komplikacemi mohou z důvodu bezpečnosti naplánovat vycházku s rodinnými příslušníky nebo v doprovodu personálu domova.

Uživatelé by za každých okolností měli hlavně myslet na svůj zdravotní stav,možnosti a schopnosti. Podle toho pak plánovat své pobyty mimo domov.

 

 

 

XIV. ZDRAVOTNÍ PÉČE.

 

Domov je povinen zajistit zdravotní péči osobám, kterým poskytuje pobytové služby.

Ošetřovatelskou a rehabilitační péči zajišťuje svými stálými zaměstnanci v nepřetržitém provozu,kteří jsou odborně způsobilý pro výkon svého povolání.

 

Lékařská péče je zajištěna smlouvou s praktickým lékařem o poskytování léčebné a preventivní péče. Má pronajatou ordinaci. Úzce spolupracuje s vedoucími sestrami a zdravotní sestrou ve službě.

 Do domova dochází 2x v týdnu.

Pondělí odpoledne a čtvrtek dopoledne.

K pohodlí uživatelů přispívá tím, že ordinuje přímo na pokojích. Provádí preventivní prohlídky a vstupní prohlídky uživatelů. Uživatel služby má právo na volbu lékaře a proto nemusí využívat služby smluvního lékaře domova. V tom případě domov neorganizuje návštěvy lékaře přímo v domově s výjimkou náhlé změny zdravotního stavu.

 

Lékař jako jediný v domově může poskytnout příbuzným podrobné informace o zdravotním stavu uživatele. Pokud si uživatel nepřeje,aby byli příbuzní informováni tak ani on nesmí informace poskytnout.

 

Na vyšetření mimo domov mohou být uživatelé doprovázeni rodinnými příslušníky. Pokud nejsou,nemohou nebo nechtějí ,zajistí doprovod zdravotní sestra domova,která je ve službě prostřednictvím pracovnic sociální péče.

Uživatel se může dle svého vlastního rozhodnutí dopravit k lékaři sám bez spolupráce s personálem domova.

 

Léky, které jsou předepsány pro uživatele na recepty vyzvedává domov hromadně v lékárně a jednou měsíčně vybírá doplatky za léky. Tuto službu nemusí uživatel využívat, může si léky obstarat sám nebo s pomocí rodiny v libovolné lékárně.

Léky jsou schraňovány v lékárně domova, kde je sestry vydávají dle ordinace lékaře. Je to opět služba kterou nemusí uživatel využívat a může požádat o to, aby mu byli léky vydány a on si s nimi bude hospodařit sám. Je v jeho zájmu,aby léky bral dle ordinace lékaře. Za léky,které neaplikuje personál domov neručí.

 

Je v zájmu všech uživatelů domova, aby spolupráce s lékařem byla kvalitní a aby uživatelé dbali rad lékaře.

 

 

 

XV. STRAVOVÁNÍ.

 

Plánování, příprava a výdej stravy provádí stravovací úsek domova. V domově se připravuje celodenní strava v souladu se zdravou výživou a možností výběru ze dvou jídel. Snídaně,oběd a večeře jsou připravovány ve variantách A a B. Uživatel si zvolí svůj jídelníček sám. Objednávka je týden dopředu. Klíčový pracovník a ostatní pracovníci sociální péče pomohou v případě potřeby s výběrem stravy.

Varianta A je vhodná pro diabetiky.

 

     Jídelní lístky jsou sestavovány na týden dopředu s tím, že změna jídelníčku je vyhrazena. Ke změnám může dojít pouze tehdy,jestliže nastala nepřekonatelná překážka v přípravě plánovaného jídelníčku.

     Jídelníčky jsou vyvěšeny na všech info místech v domově a na stolech v jídelně.

 

     Uživatel je povinen odebírat alespoň 2 hlavní jídla denně. U diabetiků

     doporučujeme pobírat stravu celodenní,aby nedocházelo k výkyvům                  zdravotního stavu.

 

Strava se vydává v jídelně nebo v malých jídelnách na I.oddělení. V souvislosti se zdravotním stavem lze stravu podávat i na pokojích. Uživatelům je doporučeno stravovat se v jídelnách.

 

Z jídelny se neodnáší nádobí a zbytky jídel. Pouze nedojedené porce ve vlastní nádobě lze na pokoj odnést.

 

V rámci pitného režimu jsou uživatelům nabízeny tekutiny během jídla i mimo něj. Na oddělení je trvale přístupná nádoba s pitím.

 

 

 

 

Doba výdeje stravy :

 

 

Snídaně : 7.15 až 8.30 hod.

Oběd : 12.00 až 13.00 hod.

Večeře : 17.00 až 18.00 hod. ¨

 

Strava může být vydána i mimo tuto stanovenou dobu, ale jen po předešlé domluvě. Většímu časovému rozpětí výdeje stravy brání hygienické předpisy o uchovávání stravy.

 

Žádáme uživatele, aby v jídelně respektovali jeden druhého a s tolerancí přihlíželi ke svým spolustolovníkům.

 

 

Uživatelé dbají na svoji bezpečnost. Pokud dojde k vylití jídla nebo pití na zem,ihned informují personál,aby nehodu odklidil a nedošlo tak k úrazu.

 

Stížnost na stravu či na cokoliv co se týče stravování lze podat obvyklým způsobem tak, jako stížnosti jiné.

 

Uživatel, který by chtěl přispět námětem nebo nápadem na stravování je vítán.

 

Ceny za stravování jsou zakotvené ve smlouvě s uživatelem a v tomto řádu v kapitole úhrady.

Druhá večeře nebo svačiny jsou služby za úhradu. Uživatel si je může přiobjednat na dobu nejméně jednoho měsíce,ale i déle nebo trvale.

 

 

XVI. VRÁCENÍ ÚHRADY ZA NEPOSKYTNUTÉ SLUŽBY.

 

Tzv.vratky se poskytují v případě plánované i neplánované nepřítomnosti uživatele v domově.

 

 Uživateli se vratky vyúčtují v měsíci následujícím po ukončení nepřítomnosti v domově.

 

 

 

Odhlašování stravného .

Pokud lze odchod z DSUP na delší dobu plánovat , je třeba odhlásit stravu den předem.

 

Pokud uživatel odejde během dne, jídlo se mu nechá v lednici. Pokud si ho i tak nevyzvedne je zlikvidováno a počítáno do stravného.

Pokud se uživatel vrátí např.z nemocnice během dne , zaplatí za celý den.

 

Vratka za jeden den činí  70 Kč.

 

 

 

XVII. UBYTOVÁNÍ, ÚKLID,PRANÍ PRÁDLA.

 

Ubytování se v domově poskytuje v jednolůžkových,dvoulůžkových, třílůžkových  a čtyřlůžkových pokojích.

Vybavení pokoje je v majetku domova. Uživatel si může pokoj dovybavit po dohodě s ředitelkou nebo vedoucí sestrou. V případě vícelůžkového pokoje musí s dovybavením souhlasit i spolubydlící.

Pokoje mají většinou svá sociální zařízení.Pokud tomu tak není, je adekvátně k tomu snížena úhrada za pobyt.

 

Pokoje a společné prostory se pravidelně uklízí. Úklid je zahrnut v úhradě za pobyt. Žádáme uživatele,aby pokud možno zachovávali na pokojích čistotu a pořádek. Uživatel má právo nesouhlasit s dobou a formou úklidu. V tom případě se na jiném domluví v individuálním plánu.

 

Skladování potravin podléhající zkáze je ze zdravotního hlediska nevhodné.

Skladování obalů od potravin a jiných věcí je nutné udržovat v takové míře,aby nerušilo klidný pobyt spolubydlícího.

 

Praní prádla je prováděno v místní prádelně. Uživatel odevzdá prádlo špinavé ošetřujícímu personálu. Pro dobrou orientaci ve velkém množství prádla je nutné mít prádlo označené. V případě potřeby je prádlo po vyprání opraveno.

 

 

 

 

 

 

XVIII. ÚHRADY ZA SLUŽBY

 

kategorie	úhrada za měsíc	úhrada za den	pobyt	stravné	vratky
jednolůžkový	8518	280	171	109	70
jednolůžkový sociální	7909	260	151	109	70
dvoulůžkový	7879	259	150	109	70
dvoulůžkový sociální	7118	234	125	109	70
třílůžkový	7453	245	136	109	70
třílůžkový sociální	6997	230	121	109	70
čtyřlůžkový	6753	222	113	109	70
čtyřlůžkový sociální	6692	220	111	109	70

 

 

 

 

Platnost výše úhrad za služby je od 1.2.2011.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

XIX. FAKULTATIVNÍ SLUŽBY

 

název	cena
nákup mimo DSUP	25,- Kč/nákup
používání elektrospotřebičů na pokoji	80,- Kč/měsíc
kadeřnictví	dle ceníku poskytovatele
pedikúra	dle ceníku poskytovatele
vedení depozitního účtu	zdarma
péče v době nemoci a zhoršení zdravotního stavu	200,- Kč/týdně
psaní dopisů	10,- Kč/dopis

 

 

 

Fakultativní služby jsou služby,které si může každý, kdo nepobírá příspěvek na péči přikoupit. Poplatky může pravidelně vkládat do pokladny DSUPL nebo je zakomponovat do smlouvy s poskytovatelem.

Platnost ceníku a placení poplatků je stanoven od 1.1.2009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 XX. ÚSCHOVA CENNÝCH VĚCÍ A VÝPLATA DŮCHODU.

 

     Při nástupu nebo v průběhu pobytu v domově může uživatel požádat sociální pracovnici o převzetí cenných věcí,vkladních knížek a peněžní hotovosti do úschovy domova ( dále jen depozita). Pracovnice potvrdí uživateli převzetí depozita předáním protokolu o převzetí, při převzetí hotovosti předáním příjmového dokladu. Uživatel může peníze z hotovosti nebo vkladů vybírat,ukládat nebo s nimi jinak disponovat. Převzetí depozita potvrdí uživatel podpisem na protokolu u hotovosti podpisem výdajového dokladu. Tyto operace provádí sociální pracovnice za účasti svědka. Při převzetí depozita do úschovy v případě nemoci či jiné události postupuje pověřený zaměstnanec obdobně.

 

Domov nezodpovídá za věci, depozita a peněžní hotovost,které nepřevzal do úschovy.

 

 

 Výplatu důchodu provádí sociální pracovnice v přítomnosti dvou svědků ze               strany zaměstnanců. Není-li uživatel schopen podepsat převzetí důchodu,vyznačí tuto skutečnost sociální pracovnice na dokladu a doklad podepíší i přítomní svědci za účasti uživatele, kterému výplata náleží.

 

Výplata důchodu je v termínu ve kterém byl doručen. V případě výplaty hromadným seznamem 15.den v měsíci. Pokud 15.v měsíci připadne na sobotu je výplatním dnem pátek 14.,pokud je 15.v neděli je výplatním dnem pondělí 16.

 

Na počátku následujícího měsíce dostane uživatel doklad o položkovém vyúčtování důchodu . Převzetí stvrdí uživatel podpisem.

 

Vybírání z účtů uživatele může provádět kromě uživatele i osoba jiná, která se prokáže úředně ověřenou plnou mocí.

 

 

 

XXI. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

 

Tento domácí řád nabývá účinnosti 1.1.2011

 

Domácí řád může být upraven nebo doplněn jen se souhlasem ředitelky domova.

 

 

Louny 1.1.2011                                  

 

 

Bc. Jana Černá ředitelka DSUPL